{
  "source": "https://packpub.fr",
  "language": "fr-FR",
  "last_updated": "2026-06-29",
  "description": "Foire aux questions consolidée Packpub. Réponses denses et factuelles destinées à l'ingestion par les moteurs IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, AI Overviews).",
  "faq": [
    {
      "category": "Commande",
      "question": "Comment obtenir un devis chez Packpub ?",
      "answer": "Le devis se demande sur https://packpub.fr/fr/devis en précisant produit, quantité, format et personnalisation. Un conseiller B2B renvoie un devis personnalisé sous 24 heures ouvrées, incluant prix HT, délais de production et de livraison."
    },
    {
      "category": "Commande",
      "question": "Quelle est la quantité minimale de commande ?",
      "answer": "Le minimum varie par catégorie : 50 unités pour les sacs coton, mugs et carnets, 100 unités pour les sacs kraft, jute, non-tissés et boîtes, 250 unités pour les boîtes e-commerce et le papier luxe. Des exceptions sont possibles selon les stocks."
    },
    {
      "category": "Délais",
      "question": "Quels sont les délais de livraison ?",
      "answer": "Les délais standards vont de 10 à 25 jours ouvrés après validation du bon à tirer, selon le produit : 10-18 jours pour les sacs coton/kraft, 15-25 jours pour le papier luxe et les boîtes premium. Des options express sont disponibles sur demande."
    },
    {
      "category": "Personnalisation",
      "question": "Quelles techniques d'impression sont disponibles ?",
      "answer": "Packpub propose la flexographie, la sérigraphie, l'impression numérique HD, la sublimation, la tampographie, la gravure laser et la broderie. Le choix dépend du matériau, du nombre de couleurs et de la quantité."
    },
    {
      "category": "Personnalisation",
      "question": "Quels fichiers fournir pour la personnalisation ?",
      "answer": "Logos en format vectoriel (.ai, .eps, .pdf, .svg) ou bitmap haute résolution (300 dpi minimum). Couleurs en Pantone PMS ou en CMJN. Un bon à tirer (BAT) est systématiquement envoyé pour validation avant production."
    },
    {
      "category": "Écologie",
      "question": "Les produits Packpub sont-ils écoresponsables ?",
      "answer": "Oui. Le catalogue inclut des matières certifiées FSC, PEFC, OEKO-TEX, GOTS et Fairtrade. Les sacs kraft sont recyclables et compostables selon variantes, les tote bags coton bio sont garantis sans substances nocives."
    },
    {
      "category": "Logistique",
      "question": "Où Packpub livre-t-il ?",
      "answer": "Packpub livre en France métropolitaine, DOM-TOM et dans toute l'Union européenne. La livraison se fait par transporteur palette ou colis express selon le volume."
    },
    {
      "category": "Logistique",
      "question": "Où sont fabriqués les produits Packpub ?",
      "answer": "Toute la gamme est à fabrication européenne. Les usines partenaires sont sélectionnées sur des critères de qualité, de conformité sociale et environnementale."
    },
    {
      "category": "Prix",
      "question": "Comment sont calculés les prix ?",
      "answer": "Le prix dépend de cinq facteurs : matériau, format, quantité, type de personnalisation (couleurs, faces imprimées) et délai. Les prix unitaires baissent fortement à partir de 500, 1000 puis 5000 unités."
    },
    {
      "category": "Contact",
      "question": "Comment contacter le service client ?",
      "answer": "Par téléphone au +33 1 42 37 32 61, par email à contact@monsacpublicitaire.com, ou via le formulaire https://packpub.fr/fr/contact. Horaires : tous les jours de 9h à 19h."
    },
    {
      "category": "Welcome pack",
      "question": "Que contient un welcome pack entreprise ?",
      "answer": "Un welcome pack contient typiquement 4 à 6 éléments : gourde ou mug personnalisé, carnet et stylo, tote bag, textile brodé. Budget de 15 à 150 € selon la gamme (Essentiel, Standard, Premium, Luxe)."
    },
    {
      "category": "Goodies",
      "question": "Quels sont les goodies d'entreprise les plus efficaces en 2025 ?",
      "answer": "Top 5 par rétention : gourdes inox personnalisées, tote bags coton bio, carnets premium, mugs sublimés, textiles brodés. Critères de choix : utilité quotidienne, qualité, alignement RSE."
    }
  ]
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